APP COMPOSER

Kanal-Koordination

Einklang zahlt sich aus

Kunden wollen ein nahtloses Erlebnis – wo immer sie mit Ihrer Marke in Kontakt treten. Deshalb ist ein zentraler Ort unerlässlich, an dem alle Nachrichten aller Ihre Kanäle orchestriert werden. So entstehen bedeutungsvolle, koordinierte Kundenerlebnisse, so holen Sie den maximalen Wert aus jeder Ihrer Nachrichten.

Ändern Sie die Art, Ihre Kanäle zu verstehen

Auf welchen Kanal reagiert ein Benutzer am ehesten? Welche Multi-Channel-Strategie ist am kosteneffektivsten? Wann sollten Sie eine Nachricht über alle Kanäle senden? Unsere Channel-Coordination-Lösung macht den Weg frei für eine flexible Kanalstrategie, die Ihre Ziele erfüllt und einen Mehrwert für Ihre Kunden bietet.

Schaffen Sie ein stimmiges Kundenerlebnis

Koordinieren Sie Kundennachrichten über alle Ihre Interaktionskanäle hinweg – mit einer singulären User-ID im Zentrum –, um ein kohärentes Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig das Risiko eines Messaging-Verdruss zu verringern.

Einfacher ist besser

Unser benutzerfreundliches UI garantiert, dass jede Kampagne einfacher einzurichten, auszuführen, zu verwalten und zu messen ist. Wir machen es einfach, Daten aus jedem Geschäftssystem in Ihren Stack zu integrieren, damit Sie erkennen, welche Strategien und Kanäle am besten funktionieren und sich auf das konzentrieren können, was funktioniert.

Dank künstlicher Intelligenz war das Rätselraten rund um unsere Marketing-Orchestrierung schnell beendet. Jetzt beantworten die Daten unserer Kunden einen Großteil unserer Fragen. Die Automation entwickelte sich zu einem unserer ‚Sorglosknöpfe‘ für bessere und produktivere Kundenerlebnisse über alle digitalen Interaktionskanäle.”

Thomas Neumann
Principal Digital Products Manager, Vodafone Consumer Products and Services

Kanal-Koordination

Hauptfunktionen
  • Single User ID
  • Zuletzt aktiv
  • Einfaches Composer-UI
  • Open Channel API
  • Composer
  • Berichte-Dashboard
  • Priority Channel
  • Preferred Channel
  • Analytics-Dashboard
  • Fallback

Kanal-Koordinationsstrategien

Priority Channel

Wählen Sie die Kanäle aus, über die Sie senden möchten – mit dem besten Kundenerlebnis, den Kosten und weiteren Markenzielen im Auge – und bestimmen Sie einen Backup-Kanal (Fallback), falls Ihre erste Wahl nicht zum Zug kommt.

Preferred Channel

Alle Kanäle bedienen, die Benutzer in ihren Einstellungen festgelegt haben.

Letzter aktiver Kanal

Senden Sie eine Nachricht automatisch an den Kanal, den User zuletzt verwendet hat.

Auffächern

Für eilige oder essenzielle Mitteilungen: Senden Sie eine Nachricht an alle vom Benutzer frei gegebenen Kanäle.

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