Orange + Airship : une success story

Orange est le leader des télécommunications en France et l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile au monde, avec plus de 290 millions de clients. Leur portefeuille de plus de 10 applications mobiles est l’un des piliers de leur stratégie d’expérience client.

Avec l’aide d’Airship, Orange a mis en place des enquêtes de satisfaction client intégrées afin de recueillir des retours utilisateurs et d’apporter des améliorations basées sur les données.

Découvrez comment Orange a su exploiter les capacités d’Airship pour :

• Proposer des sondages in-app intuitifs, sans interrompre la navigation
• Multiplier par 30 le nombre de retours clients en seulement deux mois
• Améliorer la satisfaction des clients grâce à des optimisations en temps réel

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