Analyses et prévisions pour 2025 : Maîtriser l’expérience client mobile-first

L’année 2025 promet d’être riche en transformations et innovations pour les marques et leurs clients. Entre la multiplication des nouveaux canaux marketing et sociaux, la généralisation de l’IA, l’envolée des coûts d’acquisition et la chute du trafic référent, les marques doivent anticiper

L’impact de ces évolutions sur leurs activités, au risque de perdre du terrain face à la concurrence.

Pour vous aider à concevoir des stratégies en phase avec les attentes de vos clients, nous avons réuni les analyses de 19 experts et leaders du secteur. Découvrez notamment :

• Comment l‘IA, les technologies émergentes et le no-code vont révolutionner l’expérience client et accroître l’engagement, la satisfaction et la fidélité
• Comment les marques intègrent les données zéro- et first-party dans leurs expériences pour ne plus dépendre des données tierces et renforcer la confiance des clients 
• Pourquoi il est crucial d’offrir une expérience cohérente sur un nombre croissant de canaux dans une économie mobile-first 

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