Emily Smith

À l’ère du digital, les consommateurs attendent une expérience fluide et sur mesure à chaque interaction. Pourtant, répondre à ces attentes est devenu plus complexe que jamais. Avec la multiplication des points de contact, le parcours client ne suit plus un chemin linéaire ou prévisible de la découverte à la conversion et au-delà. Aujourd’hui, les […]