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Plateforme d'Expérience Client

Orchestrer les parcours clients

Créez et gérez les parcours clients sur tous les canaux et expériences à partir d'un seul endroit

Journeys

Coordinations des Canaux

Segmentation

Affiner avec l'expérimentation

Testez et optimisez la performance de chaque segment, parcours, fonctionnalité, expérience et message

Holdout Experiments

A/B Testing

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Collecter des données clients

Capturez, synchronisez et enrichissez les données clients pour créer des expériences pertinentes

RTDS

Intégrations

Performance Analytics

Accélérer les résultats avec l'IA

Stimulez l'engagement avec l'IA générative et prédictive d'Airship
Créer des expériences sans code

Créez des expériences natives une seule fois et déployez-les sur l'app, le web et au-delà – sans développeurs

Hyper-personnaliser les expériences

Personnalisez les expériences pour chaque segment d'audience, y compris les segments individuels, en temps réel

Booster l'acquisition de clients

Optimisez les fiches des stores pour augmenter la visibilité et les téléchargements
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Société

Harriet McNaughton

Senior Marketing Manager, Airship

Carrefour améliore la satisfaction client de 50 % grâce au marketing cross-canal personnalisé

Harriet McNaughton

07 Mars 2025

Les attentes des consommateurs en matière de personnalisation n’ont jamais été aussi élevées. L’époque où il suffisait d’insérer un prénom est révolue : les marques doivent aujourd’hui non seulement répondre aux besoins des clients, mais aussi les anticiper. C’est une mission d’autant plus difficile pour les retailers que les consommateurs sont constamment bombardés de messages promotionnels. […]

Actualités Airship

Les tendances clés de l’expérience client mobile-first en 2025

Harriet McNaughton

21 Janvier 2025

2025 promet déjà d’être une année décisive pour l’expérience client. L’adoption généralisée de l’IA et d’autres technologies émergentes, associée à l’évolution de l’écosystème des données, oblige les marques à repenser leur stratégie mobile et leur stack martech pour répondre aux nouveaux besoins des clients. Face à l’évolution constante des attentes et à la fragmentation croissante […]

Actualités Airship

Orange améliore la satisfaction et la participation aux sondages avec Airship

Harriet McNaughton

21 Octobre 2024

C’est toujours un plaisir pour nous de voir des clients tirer parti des solutions d’Airship pour innover. Aujourd’hui, intéressons-nous à Orange France. Leader dans le secteur des télécommunications et acteur majeur de la téléphonie mobile à l’échelle mondiale, Orange s’est toujours engagé à offrir une expérience réseau fluide et un service client exemplaire. Défi relevé […]