2025 promet déjà d’être une année décisive pour l’expérience client. L’adoption généralisée de l’IA et d’autres technologies émergentes, associée à l’évolution de l’écosystème des données, oblige les marques à repenser leur stratégie mobile et leur stack martech pour répondre aux nouveaux besoins des clients. Face à l’évolution constante des attentes et à la fragmentation croissante […]

Comme quasiment tous les ans dans notre monde ultra-connecté, 2024 a connu de nombreux événements d’envergure : les Jeux Olympiques de Paris et de nombreuses autres grandes compétitions sportives, des élections partout dans le monde, mais aussi des conflits mondiaux et des catastrophes naturelles, pour n’en citer que quelques-uns. Chacun d’entre eux a profondément marqué le […]

C’est toujours un plaisir pour nous de voir des clients tirer parti des solutions d’Airship pour innover. Aujourd’hui, intéressons-nous à Orange France. Leader dans le secteur des télécommunications et acteur majeur de la téléphonie mobile à l’échelle mondiale, Orange s’est toujours engagé à offrir une expérience réseau fluide et un service client exemplaire. Défi relevé […]

En tant que consommateurs, nous sommes tous habitués au confort d’utilisation des applications mobiles. Nos smartphones ou tablettes sont toujours à portée de main, et les usages des applications sont infinis : écouter un podcast en allant au travail, trouver le meilleur itinéraire sur la route, commander à déjeuner, se tenir au courant de l’actualité, consulter […]

Au cours des dix dernières années, les marques ont intégré l’importance du mobile, qui représente désormais plus de la moitié du trafic et la majorité des ventes en ligne. L’impact du mobile dépasse le cadre digital : utiliser l’application d’une marque lors des achats en magasin est la tendance qui affiche la plus forte croissance, selon […]

Dans un monde de plus en plus digital, les applications mobiles sont devenues un point de contact essentiel pour échanger avec les clients. Mais avec des millions d’applications qui cherchent à capter la même attention, il ne suffit pas de simplement proposer une application qui marche. Les marques doivent aujourd’hui imaginer des stratégies d’engagement à […]

Les applications mobiles sont devenues le point de contact privilégié des consommateurs avec les marques. Grâce à une augmentation des taux d’opt-in, les marques ont la capacité d’envoyer un plus grand nombre de notifications push, ce qui augmente le trafic vers leurs applications. Le score d’engagement d’Airship, qui mesure la fréquence des visites sur l’application, […]