Cela fait plus de 10 ans que l’équipe confidentialité d’Airship étude la confidentialité et la transparence dans le monde des applications mobiles, y compris dans le cadre de notre étude 2022 des tendances de l’expérience mobile. Ces recherches, combinées aux milliards d’interactions client que nous avons propulsées, ont façonné notre vision des données personnelles à la fois sur le plan stratégique et technologique.

Les applications mobiles sont devenues la clé de l’expérience client digitale. Pour une raison simple : les clients fidèles d’applications mobiles génèrent 3,5 fois plus de revenus que les autres acheteurs et sont 3,5 fois plus susceptibles de faire des achats récurrents.

L’un des principaux avantages d’une application mobile pour les marques est sa capacité à atteindre les consommateurs où qu’ils se trouvent et aux moments qui comptent, grâce aux notifications push sur l’écran de verrouillage de leur smartphone. L’inconvénient ? Ce type d’accès direct peut parfois entraîner un excès de zèle du point de vue de la communication.

L’expérience sur applications mobiles (ou Mobile App Experience – MAX) est en train de devenir le cœur digital de l’expérience client et les applications mobiles deviennent la destination privilégiée où l’échange de valeur entre les clients et les marques est le plus respecté et récompensé.

Bienvenue ! Welcome ! Herzlich willkommen ! Nous sommes fiers d’annoncer que notre site web est dorénavant disponible en trois langues : anglais, français et allemand.

Pour les éditeurs d’applications mobiles et les marketers, 2021 fut une nouvelle année marquée par de multiples changements et une tendance à la normalisation. L’année dernière, les téléchargements d’applications mobiles ont augmenté de 5 % pour atteindre les 230 milliards1, et plus de 170 milliards de dollars ont été dépensés dans les App Stores (+ 19 %), confirmant […]