Optimisez les téléchargements de votre application grâce à l’ASO

Pour télécharger votre application, l’utilisateur doit forcément passer par l’app store — pas moyen de faire autrement ! Une page non optimisée augmente donc le coût de chaque téléchargement et diminue la valeur du trafic « earned » et « owned ». Pour augmenter votre part de marché sur l’App Store et Google Play et améliorer vos conversions, il existe cependant une solution : l’optimisation de l’app store (ASO).

Délaisser l’ASO coûte beaucoup plus cher que l’adopter

Le coût de non-optimisation de l’app store s’avère bien plus élevé que le coût d’opportunité d’un programme ASO réussi. Business of Apps a récemment révélé qu’en Amérique du Nord, le coût moyen d’installation d’une app mobile (tous canaux marketing confondus), se situait entre 2,50 et 5 dollars — les régions EMEA et APAC n’étant pas loin derrière.

Prenons un exemple : si vous obtenez 1 million d’installations au cours d’une année et que votre taux de conversion est inférieur de 10 % à celui de vos concurrents, vous avez potentiellement perdu 500 000 dollars de dépenses publicitaires inutiles.

Ce chiffre, déjà colossal, ne tient pas compte des opportunités manquées faute d’un meilleur référencement (et d’une plus importante part de marché) dans l’App Store et Google Play, qui auraient permis plus de téléchargements organiques. Il ne tient pas compte non plus de la hausse du trafic propriétaire et cross-plateforme dont vous auriez pu profiter. Il est donc plus que temps de considérer les app stores comme des canaux de diffusion à part entière, et pas seulement des distributeurs automatiques. L’ASO a un champ d’application global.

Bien démarrer avec l’ASO

Maintenant j’ai votre attention, prenons les choses dans l’ordre. L’ASO recouvre un certain nombre de critères, qui évoluent au fil du temps en même temps que l’App Store et Google Play. La première condition clé pour réussir est de disposer d’une plateforme conçue pour l’optimisation de l’App Store — autrement dit une plateforme proposant des données qui permettent de suivre et d’évaluer ses performances, ainsi que de planifier une véritable feuille de route. L’optimisation de l’App Store ne se résume pas à du « SEO pour applications » et les outils SEO classiques ne sont pas suffisants pour l’ASO.

• Les outils SEO sont conçus pour le web, pas pour les app stores.
• Les utilisateurs web et mobile se comportent de manière très différente.
• La méthodologie d’optimisation pour l’app store n’a aucun point commun avec celle pour le référencement.
• L’ASO ne se limite pas aux mots-clés : les visuels jouent également un rôle clé dans les conversions.

Les app stores sont une méritocratie où les utilisateurs votent avec leurs clics. Apple et Google font remonter en tête de classement les applications les plus consultées et les plus téléchargées. Les app stores sont également dynamiques, et modifient leur classement (avec potentiellement de nouveaux gagnants et de nouveaux perdants) toutes les 24 heures. Apple et Google proposent chacun une expérience utilisateur spécifique, et ce qui fonctionne pour un app store peut ne pas marcher pour l’autre. Pour les mêmes raisons qu’il est important pour les commerçants de soigner leur vitrine, les marques doivent donc régulièrement modifier et tester leurs textes et visuels afin de maximiser les performances de leur app.

Lorsque vous regardez votre page d’application, posez-vous les questions suivantes :

• Quand le texte a-t-il été mis à jour pour la dernière fois, et les mots-clés sont-ils optimisés ?
• Quand les visuels ont-ils été mis à jour pour la dernière fois ?
• Avez-vous une roadmap précise pour l’A/B testing de vos visuels ?
• Comment évaluez-vous les performances de votre page d’application ?

Dans un monde parfait, il faudrait mettre à jour les métadonnées d’une page (titre, sous-titre, description, mots-clés) une fois tous les 30 jours. Les visuels doivent quant à eux être testés de manière régulière, avec au minimum un test A/B par mois, et tenir compte de la saisonnalité et de toutes les promotions cross-canal proposées dans l’entreprise.o take into account seasonality and any tentpole cross-channel promotions that occur across an organization.

Une démarche d’ASO est aujourd’hui incontournable

Apple et Google font souvent évoluer leur plateforme et lancent régulièrement de nouvelles fonctionnalités qui ont un impact sur les stratégies de promotion des applications. Parmi ces fonctionnalités, les plus importantes sont peut-être les pages produit personnalisées d’Apple (Custom Product Pages ou CPP) et les pages Play Store personnalisées de Google (Custom Store Listings ou CSL). Les CPP et les CSL permettent aujourd’hui aux marques d’offrir plusieurs landing pages sur chaque app store.

Il existe de nombreux cas d’utilisation des CPP et des CSL. Les retailers peuvent mettre en avant des produits spécifiques à chaque catégorie de produits ou à chaque saison sur une page spécifique, vers laquelle rediriger le trafic à partir de leurs canaux. Les médias d’information et de divertissement n’ont plus besoin de choisir un type de contenu ou un autre dans leurs captures d’écran, et peuvent personnaliser un CSL pour chaque genre. Les applications de fitness et santé ont la possibilité de personnaliser leur tunnel de conversion en fonction du genre et du niveau de compétence de l’utilisateur.

Du point de vue des taux de conversion, l’impact est significatif. Les entreprises qui tirent parti des CPP et des CSL pour optimiser leur expérience dans le cadre de l’ASO obtiendront de bien meilleurs résultats. Le coût d’une campagne d’installation d’app est directement lié au trafic par rapport au taux de conversion sur les téléchargements.

Dans le cas de Google, les pages Play Store personnalisées peuvent également être associées à des mots-clés, afin d’apparaître lors d’une recherche sur ces termes. L’utilisation des CSL dans Google Play pourrait ainsi donner immédiatement aux apps un avantage en termes de classement organique, grâce à des taux de conversion potentiellement plus élevés.

Optimisez les événements pour élargir votre audience

Parmi les nouvelles fonctionnalités offertes par les app stores, notons les événements. Apple les décrit comme « événements in-app » (In App Event), tandis que Google les désigne sous le terme de « contenu promotionnel » (Promotional Content). Les événements permettent aujourd’hui aux marques d’utiliser l’App Store et Google Play pour promouvoir des mises à jour et des nouveautés à leurs utilisateurs existants lorsqu’ils parcourent les app stores. Cette fonctionnalité est donc un élément essentiel de toute stratégie d’engagement post-téléchargement, mais l’engagement n’est que la partie émergée de l’iceberg.

Apple et Google indexent également le titre et le contenu des événements, ce qui donne aux marques un nouveau moyen d’apparaître dans des résultats de recherche et d’augmenter leur visibilité, pourvu qu’elles structurent correctement leurs mots-clés. Dans l’App Store, le titre d’un événement peut même devenir une suggestion de recherche (qui s’affiche lorsque les utilisateurs commencent à saisir du texte) et ainsi toucher une très large audience. Les deux app stores mettent en avant les événements dans leur catalogue et récompensent ainsi les marques pour leurs efforts avec davantage d’impressions «browse-and-explore ».

Un utilisateur moyen détient plus de 80 applications sur son téléphone — et un utilisateur intensif encore plus. Cela signifie qu’une fois votre application installée, les utilisateurs feront défiler au moins 6 à 8 écrans pour la retrouver, en fonction de leur appareil et de leur plateforme. Par conséquent, de nombreux utilisateurs utilisent la recherche Spotlight ou rouvrent leur app store pour trouver l’application recherchée. Même après le téléchargement initial, l’utilisateur n’a donc pas été totalement « conquis » et reste constamment exposé à la concurrence. Les événements représentent une bonne raison pour un utilisateur d’ouvrir à nouveau votre application et de découvrir que vous proposez en réalité ce qu’ils recherchent.

L’optimisation de l’App Store demande à la fois du temps et de l’expérience

Apple et Google traitent globalement toutes les applications de la même manière, pour le pire ou pour le meilleur. Cela signifie que l’optimisation de l’App Store ne ressemble pas à un « livre dont vous êtes le héros » : il y a une bonne façon de procéder et beaucoup de mauvaises. Les mauvaises peuvent dans le meilleur des cas ne rien changer au statu quo, au pire nuire à vos performances.

Le temps et l’expérience jouent aussi. Le strict minimum consiste à mettre à jour les mots-clés et les métadonnées tous les 30 jours et à tester régulièrement les visuels pour les modifier au besoin. Aucun visuel ne devrait être publié sans un test A/B préalable : si les conversions diminuent, cela entraînera immédiatement des conséquences sur le classement et le trafic provenant de l’app store. Si l’on ajoute les nouvelles fonctionnalités telles que les pages produit personnalisées et les pages Play Store personnalisées, cela dépasse les capacités d’une seule personne.

C’est pourquoi l’équipe Gummicube d’Airship propose une solution globale d’optimisation de l’app store, et pas seulement un outil. Au-delà des toutes dernières technologies SaaS et données ASO, notre équipe d’experts vous accompagne à chaque étape du processus, de la recherche à la rédaction en passant par la création de visuels et le suivi des indicateurs.

Vous souhaitez connaître les performances de votre application et savoir comment l’ASO peut vous aider ? Contactez-nous pour planifier un audit live avec l’un des experts de Gummicube, ou rejoignez-nous le 13 août pour notre webinaire ASO en vous inscrivant ici.

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