Optimisation du Parcours Client

Réalisez toutes les étapes nécessaires pour gagner des clients fidèles

Découvrez comment optimiser les interactions avec vos clients afin de renforcer la confiance et la fidélité tout en réduisant le churn

Journeys

Créez facilement des parcours clients cross-canaux afin de créer de belles expériences pour vos clients. Ce sont ces moments qui suscitent l’engagement, contribuent à réduire le churn et augmentent l’affinité avec votre marque.

Coordination

Il n’y a rien de pire que de trop communiquer avec vos clients. Créez des expériences fluides en coordonnant facilement les communications sur tous les canaux d’engagement.

Segmentation

Segmentez vos audiences en fonction de leurs comportements. Utilisez les données de segmentation pour envoyer des communications précises et améliorer les résultats des campagnes.

A/B Testing

Définissez facilement des groupes de contrôle pour visualiser l’impact de chaque message. Au final, vous apprendrez quelles variables ont réellement un impact sur vos indicateurs clés de performance.

Notifications Push

Offrez à vos clients une expérience hautement contextuelle en leur envoyant des notifications push personnelles et efficaces en temps réel.

Notifications Web

Commencez à apprendre ce qui intéresse le plus les visiteurs de votre site web. Les notifications web sont un moyen simple et rapide pour les visiteurs d’exprimer leur intérêt pour votre marque.

SMS

Touchez vos clients via un canal qui présente les taux de réponse les plus élevés. Créez une stratégie intégrée sur plusieurs canaux afin d’initier des interactions personnelles et contextuelles.

E-mail

L’e-mail reste toujours canal efficace pour l’engagement client. Cependant, il est essentiel de les personnaliser. Créez, planifiez, déployez et orchestrez vos campagnes e-mails, le tout à partir d’une seule interface.

Mobile Wallet

Veillez à ce que vos clients aient leurs cartes de fidélité, coupons de réduction et cartes d’embarquement à portée de main, au moment où ils en ont besoin.

API Open Channel

De nouveaux canaux d’engagement apparaissent constamment. Nous vous facilitons l’intégration à ces nouveaux canaux et l’envoi de communications personnalisées sur des plateformes telles que OTT Messengers, IoT et Voice.

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