OPTIMISATION DU PARCOURS CLIENT

API Open Channel

Garder une longueur d’avance sur l’évolution des canaux d’engagement vous tient éveillé la nuit ? Nous avons ce qu’il vous faut.

Les canaux d’engagement que vous utilisez aujourd’hui ne seront peut-être plus les favoris de vos clients demain — et de nouveaux canaux émergent constamment. Grâce à notre API Open Channel, que vous ayez besoin d’ajouter un canal émergent — comme l’IdO, la voix ou les OTT — ou que vous vouliez intégrer un canal existant à notre plateforme centralisée, nous vous facilitons la tâche.

Gérez tous vos canaux d’engagement à partir d’une seule plateforme

Ouvert signifie ouvert : la Plateforme d’Engagement Client Airship est conçue pour intégrer facilement de nouveaux canaux, et ne vous engage pas avec un seul et même fournisseur. Orchestrez votre communication client et regroupez les reportings de tous vos canaux à partir d’une seule et unique plateforme centralisée.

Offrez une expérience client plus cohérente grâce à l’orchestration optimisée par IA

Tirez profit de nos solutions d’orchestration, comme le meilleur canal à utiliser, pour envoyer des messages à partir de n’importe quel canal connecté via l’API Open Channel.

Personnalisez et adaptez votre stack

Connectez les nouveaux canaux de communication que vos clients utilisent, à une plateforme qui se connecte également facilement à vos solutions traditionnelles. Diffusez des messages personnalisés sur les canaux qui émergent aujourd’hui comme la voix, et via toute nouvelle technologie qui émergera demain.

API Open Channel

Fonctionnalités principales
  • Connectez n’importe quel canal
  • Coordination centralisée de tous les canaux d’engagement
  • Automatisez vos messages vers tous les canaux connectés
  • Transférez des données en temps réel vers n’importe quel système commercial
  • Appliquez la segmentation à n’importe quel nouveau canal
  • Contenu dynamique

L’avenir est prometteur

La Plateforme d’App Experience Airship est ouverte. Cela signifie que vous pouvez connecter n’importe quel canal ou système commercial de votre stack et gérer toute votre communication — et consulter toutes vos données clients — d’une seule et unique interface centralisée. Laissez-nous vous montrer en quoi elle peut vous aider.