Journey mapping : les bonnes pratiques pour optimiser l’expérience client

Dans le cadre d’une enquête récemment menée auprès de 9 143 répondants aux États-Unis, en France, en Allemagne, en Australie, à Singapour et en Inde, Airship a collecté un important volume de données illustrant les nouveaux comportements et attentes des clients concernant les expériences mobiles.  Ce rapport Airship, Les nouveaux impératifs du client mobile, révèle le […]